В 2025 году столичная "Система-112" обработала более 7,5 миллионов вызовов, сообщил журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков.

«Сегодня "Система-112" является одной из наиболее эффективных городских служб, и ее слаженная работа играет ключевую роль в обеспечении полноценного функционирования столицы. Она активно используется жителями: только за прошлый год операторы приняли свыше 7,5 миллионов звонков, из которых почти половина — 3,4 миллиона — потребовали вызова экстренных служб, а остальные носили справочно-консультационный характер», — отметил Бирюков.

Заместитель мэра также напомнил, что обратиться за помощью можно не только по телефону "112", но и отправив смс-сообщение, что особенно удобно для людей с нарушениями слуха и речи.

«Ежедневно на дежурство выходят до 125 специалистов, а процесс приема и обработки вызовов полностью автоматизирован. "Система-112" работает по принципу единого окна, объединяя все оперативные службы города. Диспетчеры за менее чем полторы минуты определяют суть обращения, проводят консультацию и при необходимости направляют на место соответствующие городские и экстренные службы», — пояснил Бирюков.

Он подчеркнул, что московская "Система-112" обеспечивает информационное взаимодействие более чем с 200 экстренными и аварийными службами города, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей.

Кроме того, к системе подключены все операторы связи, благодаря чему абоненты могут звонить на номер "112" с мобильных телефонов напрямую, без ожидания голосового автоответчика, а также отправлять смс-сообщения. Операторы также обрабатывают сигналы от системы "ЭРА-ГЛОНАСС", что позволяет им вести диалог с людьми, находящимися в салоне автомобиля.

Источник и фото - ria.ru